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努力践行董事长两个满意经营理念 扎实做事,提高员工满意度

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努力践行董事长两个满意经营理念 扎实做事,提高员工满意度

发布日期:2015-09-14 00:00 来源:http://www.robinonlocation.com 点击:

努力践行董事长两个满意经营理念 扎实做事,提高员工满意度

    为在激烈的市场竞争中立于不败之地,打造百年科隆基业,集团程董事长提出两个满意的经营理念:一是继续落实“用户满意是科隆人的唯一追求”。充分利用互联网思维,与用户端对端对接,了解用户的需求,为用户提供超值的产品和服务;二是提高员工满意度:改善管理,营造家文化,引导建立简单、透明、和谐的工作氛围,让员工自愿留在科隆长期工作;完善员工职业发展规划,让员工有感觉,有激情,让员工与公司一起发展、成长;在推进员工满意的过程中,首先让骨干员工“满意岗位、快乐工作、幸福生活。只有员工满意了,积极性上来了,什么样的人间奇迹都能创造出来!

    我公司努力践行董事长经营理念,任毅总经理高度重视员工对澡堂洗浴、宿舍管理、食堂餐饮中存在的问题,要求主管人员必须沉下去,深入一线,在严控费用的前提下,尽量满足员工需求。

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    餐厅管理:企管部与人力资源部联手推动整改计划的跟踪落实,每日由企管部后勤人员对食堂餐厅进行巡视、检查、监控:帮助食堂每周公布周菜谱;监管食堂在12:05把备留的饭菜拿出供应,确保正常班员工有与11:30开饭时同样的饭菜品种数量;在食堂大厅按时公布主材采购信息;每周对餐厅采购品种质量、餐厅及食堂操作间的环境卫生进行检查,形成记录并将检查通报在餐厅大厅公示。

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    宿舍管理,根据员工需求,开设夫妻房,并拟定入住条件及申请流程;由企管部每月2次组织对员工宿舍进行安全卫生检查评比。对安全用电到位、室内卫生好的住宿人员每人次奖励10元;对检查出现违规使用电器的住宿人员从重处罚;对室内卫生差的住宿人员每人次处罚5元;对住宿员工门锁损坏、厕所堵塞问题,快速修复,达到正常使用,努力营造和谐氛围,使住宿员工有家的感觉。

    在上述整改措施的基础上,公司于8月20日开展了一次员工满意度现场调查评价,在11:30-12:30员工进餐时段,随机抽取100名就餐员工组成大众评委,给每位评委发放《新太行2015年8月份食堂饭菜质量评价表》,由大众评委就当天食堂实际供应的主食、菜品花色品种、主食菜品质量、餐厅环境卫生等4个方面进行现场实名评价。

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    为确保评价客观、公正、实事求是,在设计调查评价表时,尽量使用量化指标,避免人为因素影响。按照主食数量,有一种算一种,当日供应6种以下为不满意,6种为基本满意、6种以上为满意;菜品亦按照当日供应数量,5种及以上为满意、4种为基本满意、4种以下为不满意。

    为了活跃员工生活,吸引广大员工参与饭菜质量满意度调查工作,评价现场还举行了有趣抽奖活动,对参与调查评价的员工评委进行现场抽奖奖励。

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     经过100名评委现场实名评价,员工满意度有明显提升,其中:主食花色品种基本满意度达到91%;菜品数量基本满意度达到88%;就餐环境卫生基本满意度达到90%;当日供应的10种主食及5种菜品的质量基本满意度达到89%。

     员工生活无小事,公司经营团队努力打造让员工满意的工作生活环境,实现“发展企业,成就自己,快乐工作,幸福生活”的科隆梦。





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